Quels sont les modes de paiement ?
Réservez votre rdv en ligne et payez en toute sécurité avec Ellian
100% satisfait ou remboursé
Réservation immédiate
Paiement 100% sécurisé
Annulation gratuite
Comment puis-je payer mon rdv ?
Ellian vous propose la réservation en ligne pour l’entretien de vos équipements, via un site web sécurisé, rapide et simple d’utilisation.
Pour prendre un rendez-vous avec Ellian, vous passerez par 4 étapes :
- Choix de l’offre et des équipements
- Renseignement de l’adresse postale d’intervention
- Sélection du rendez-vous parmi la liste de créneaux proposés
- Choix du paiement et renseignement de vos coordonnées
Pour en savoir plus sur Comment fonctionne Ellian ? ou Qui sommes-nous ?
Ellian vous propose deux moyens de paiement :
- Le paiement immédiat : payez immédiatement votre entretien via Stripe ou PayPal, en globalité. Profitez d’une remise déjà appliquée en choisissant ce mode de paiement.
- Le paiement en 2 fois : payez 30% de l’entretien le jour de la réservation en ligne et les 70% restants le jour de l’intervention, par lien de paiement sécurisé ou chèque.
Attention la société Ellian n’accepte pas les règlements en espèces.
Pourquoi nous demandons un paiement en avance ?
Plusieurs raisons ont amené Ellian a demander un minimum de paiement en avance. L’une des principales étant l’annulation des rendez-vous à la dernière minute, ce qui implique un planning vide pour nos techniciens au dernier moment.
Nous permettons à nos clients d’annuler ou de modifier leur rendez-vous gratuitement 48 heures avant. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous appeler et notre service de planification vous redonnera un autre rendez-vous en fonction de vos disponibilités.
Si vous souhaitez annuler, vous pouvez le faire 48 heures avant par mail à l’adresse mail suivante : contact-clients@ellian.fr. Vous serez entièrement remboursé, que vous ayez choisi un paiement immédiat ou un paiement en deux fois.
Payez en ligne vous inquiète ? Nous faisons appel à des solutions de paiement en ligne sécurisé comme Stripe ou encore PayPal. Vous avez également la possibilité de régler via Google Pay ou Apple Pay.
Si vous ne souhaitez pas régler la totalité de la prestation en avance, vous pouvez sélectionner un paiement en deux fois. Vous aurez alors 30% à régler le jour de la réservation en ligne et les 70% restants le jour de l’intervention.
Nous sommes disponibles et à votre écoute pour vous rassurer et répondre à vos questions, alors contactez-nous si besoin. Les avis et témoignages de nos clients peuvent également vous rassurer.
Comment sont calculés les tarifs Ellian ?
Les tarifs proposés par Ellian sont calculés en fonction du lieu d’intervention indiqué (votre adresse postale) ainsi que de la proximité de nos techniciens. La solution Ellian permet de diminuer les trajets de 30% par rapport à des solutions classiques.
Vous observerez une différence des tarifs selon les créneaux, ce qui est normal puisque chaque créneau est unique et tarif calculé pour vous. Plus la distance entre le technicien et votre domicile est faible, moins le tarif est élevé.
Pour aller plus loin :
Entretien climatisation
Entretien chaudière
Dépannage climatisation
Dépannage chaudière
Ramonage cheminée, chaudière, poêle
